Privatumo politika

1. Kas tvarko Jūsų duomenis?

Duomenų valdytojas – MB Viena Grupė projektai, juridinio asmens kodas 308122297. Registruota buveinė: Kaunas, Šeštokų g. 25-12, LT-46426.

Dėl duomenų tvarkymo ir savo teisių kreipkitės mindaugas@vienagrupe.lt.

2. Kokius duomenis naudojame ir kodėl?

Kai kreipiatės el. paštu ar telefonu dėl statybos dokumentų arba teritorijų planavimo, naudojame Jūsų pateiktus kontaktus, objekto ar sklypo vietą, klausimo turinį ir susirašinėjimą. Jie reikalingi atsakyti, įvertinti darbų apimtį, parengti pasiūlymą bei suderinti tolesnius veiksmus.

Svetainėje galite pateikti trumpą užklausą, konsultacijos klausimą arba užpildyti virtualų klausimyną. Trumpoje užklausoje renkame vardą, el. paštą, pasirinktą paslaugą ir atsakymus apie Jūsų situaciją; telefono numeris neprivalomas. Konsultacijos formoje renkame vardą, el. paštą ir klausimo tekstą.

Virtualiame klausimyne naudojame Jūsų atsakymus apie statybą ir turimus dokumentus preliminariai dokumentų apimčiai bei kainai apskaičiuoti. Pasirinkus pateikti užklausą, kartu perduodami nurodyti kontaktai, atsakymų santrauka ir parodyta preliminari kaina. Kaina nėra galutinis pasiūlymas: darbų apimtį ir kainą patiksliname peržiūrėję situaciją. Klausimyno sprendimai savaime nesudaro sutarties ir nesukuria pareigos užsakyti paslaugą.

„Typebot“ gali išsaugoti atsakymus jau pildymo metu, net jeigu klausimyno neužbaigiate. Nepateiktos sesijos kontaktų nenaudojame susisiekti ir neperduodame į užklausų administravimo sistemą. Dokumentų ar asmens kodų klausimyne neprašome.

Pateikus svetainės užklausą, kurioje nurodomas el. paštas, el. paštu siunčiame gavimo patvirtinimą ir informaciją apie kitą žingsnį. Užklausos kontaktų reklamai nenaudojame. Techninei apsaugai nuo pasikartojimų ir piktnaudžiavimo naudojami pateikimo identifikatoriai, laikas, privatumo pranešimo versija bei IP adreso ir el. pašto kontrolinės reikšmės. Formų techniniame žurnale neišsaugome vardo, laiško teksto ar kontaktų atviru pavidalu.

Užklausą taip pat galite pateikti „Facebook“ arba „Instagram“ reklamoje atvertoje „Meta“ užklausos formoje. Iš „Meta“ gauname Jūsų pasirinktus pateikti vardą, telefono numerį ir atsakymus apie statybos situaciją, objekto vietovę bei statybos leidimą. Juos naudojame susisiekti dėl Jūsų užklausos, preliminariai įvertinti paslaugos apimtį ir kainą bei pateikti reikalingų dokumentų sąrašą. Užklausos pateikimas nėra sutikimas gauti reklamą ir savaime nesudaro paslaugų sutarties. Duomenų nenaudojame nesusijusiems reklamos pranešimams. Užklausai atpažinti ir jos šaltiniui apskaityti taip pat naudojame „Meta“ pateikimo identifikatorių, pateikimo laiką ir formos bei kampanijos informaciją.

Dokumentų prašome tik tiek, kiek reikia konkrečiai paslaugai įvertinti. Pirmoje užklausoje nereikia asmens kodo, banko prisijungimų ar visų dokumentų kopijų. Nepateikite su Jūsų klausimu nesusijusių kitų žmonių duomenų.

Svetainės serveris gali tvarkyti IP adresą, užklausos laiką, naršyklės informaciją ir techninių klaidų duomenis, reikalingus svetainės veikimui bei saugumui.

3. Kuo grindžiamas duomenų tvarkymas?

Kai kreipiatės dėl paslaugos sau, imamės veiksmų Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį arba vykdome sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Atstovo kontaktus naudojame dėl teisėto intereso atsakyti atstovaujamam asmeniui ir derinti paslaugą (f punktas).

Svetainės saugumą ir klaidų tyrimą grindžiame teisėtu interesu apsaugoti svetainę bei duomenis (f punktas). Kai taikoma teisinė prievolė, duomenis tvarkome jai įvykdyti (c punktas).

Nepateikto klausimyno techninis saugojimas grindžiamas teisėtu interesu užtikrinti klausimyno veikimą ir valdyti neužbaigtas sesijas. Privatumo pranešimo perskaitymo patvirtinimas nėra sutikimas gauti reklamą.

Užklausos pateikimas nėra sutikimas gauti reklaminius laiškus ir savaime nesudaro paslaugų sutarties.

Neprivalomą lankomumo analitiką ir reklamos veiksmingumo matavimą naudojame tik gavę Jūsų sutikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas). Sutikimą galite duoti atskirai analitikai ir reklamai, jo neduoti arba bet kada atšaukti per „Slapukų nustatymus“ puslapio apačioje. Užklausos pateikimas nuo šio pasirinkimo nepriklauso. Atšaukimas nepanaikina iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.

4. Kas gali gauti duomenis?

„Meta“ formą pateikiate „Meta“ platformoje, iš kurios Jūsų užklausos duomenys perduodami MB Viena Grupė projektai. Užklausą peržiūrime „Meta Leads Center“, o jos kontaktus ir atsakymus perkeliame į užklausų administravimui naudojamą „Airtable“. Šiam perdavimui „Make“ integracijos nenaudojame. Duomenis pasiekia už užklausą atsakingi asmenys ir šiame pranešime nurodyti darbui reikalingi paslaugų tiekėjai. „Meta“ platformos duomenų tvarkymas taip pat aprašytas „Meta“ privatumo politikoje.

Duomenis pasiekia už Jūsų užklausą atsakingi specialistai ir tik darbui reikalinga apimtimi – svetainės, klausimyno, el. pašto, automatizavimo bei duomenų saugojimo tiekėjai. Klausimynui naudojame „Typebot“, duomenų perdavimui – „Make“, užklausų administravimui – „Airtable“, svetainės veikimui ir el. paštui – „Hostinger“. Rašant svetainėje nurodytu Ugnės „Gmail“ adresu, paštą aptarnauja „Google“. Su paslauga susiję dokumentai gali būti saugomi „Google Drive“.

Užklausų ir el. laiškų informaciją, įskaitant darbui reikalingus kontaktinius duomenis, galime tvarkyti pasitelkdami dirbtinio intelekto pagalbos paslaugas. Taikome šiame pranešime aprašytus duomenų naudojimo tikslus ir perdavimo apsaugos reikalavimus.

Jei paslaugai būtinas matininkų, projektuotojų ar ekspertų dalyvavimas, perduodame tik jų užduočiai reikalingą informaciją. Vien užklausos pateikimas nepradeda automatinio jos siuntimo šiems partneriams. Teisės aktuose numatytais atvejais duomenys teikiami institucijoms.

Jeigu sutinkate su analitika, jos duomenis gauna „Google Ireland Limited“ („Google Analytics 4“). Jeigu sutinkate su reklamos matavimu, atitinkamus duomenis gauna „Google Ireland Limited“ („Google Ads“) ir „Meta Platforms Ireland Limited“ („Meta Pixel“). Jiems perduodame puslapio ir įvykių informaciją, techninius naršyklės duomenis bei atitinkamos kategorijos slapukų identifikatorius. Šių tiekėjų ryšys taip pat atskleidžia jiems IP adresą. Užklausos vardo, kontaktų, objekto adreso ir laisvo teksto į matavimo įvykius neįtraukiame.

5. Duomenų tvarkymas už EEE ribų

Kai kurių paslaugų tiekėjų ar jų pasitelktų tvarkytojų prieiga gali vykti už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiam perdavimui turi būti taikomas BDAR leidžiamas pagrindas – Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos ir, kai reikia, papildomos priemonės.

Informacijos apie konkrečiam perdavimui taikomas apsaugos priemones ir jų kopiją galite paprašyti mūsų el. paštu.

„Google“ ir „Meta“ duomenų tvarkymas gali apimti perdavimą į JAV. Kai taikoma, perdavimas sertifikuotiems JAV gavėjams grindžiamas ES ir JAV duomenų privatumo sistema (EU–US Data Privacy Framework, DPF); kitais atvejais taikomos BDAR leidžiamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, standartinės sutarčių sąlygos. Informaciją apie konkrečiam perdavimui taikomą pagrindą ir apsaugą galite gauti kreipęsi mūsų el. paštu.

6. Kiek laiko saugome?

Nepateikto klausimyno sesija

Iki 30 dienų nuo sesijos sukūrimo. Nepateiktos sesijos duomenys nenaudojami susisiekti su Jumis.

Sutartimi netapusi užklausa

12 mėnesių nuo paskutinio prasmingo kontakto dėl užklausos; jei po pateikimo nebendrauta – nuo pateikimo. Techninis atnaujinimas termino nepratęsia.

Techniniai žurnalai

Iki 90 dienų; tiekėjai gali taikyti trumpesnį terminą.

Pasibaigus terminui duomenis peržiūrime ir šaliname, išskyrus konkrečiai teisinei prievolei ar ginčui būtiną dalį. Sutarties vykdymo ir apskaitos dokumentams taikomi atskiri teisės aktuose nustatyti reikalavimai.

Ribotos prieigos atsarginėse kopijose duomenys gali likti iki kopijų pašalinimo pagal tiekėjo ciklą. Kopijos nenaudojamos įprastam darbui; atkūrus duomenis, anksčiau patvirtintas ištrynimas turi būti pakartotas.

Analitikos ir reklamos slapukų galiojimas bei naršyklės saugojimo terminai nurodyti 8 skyriuje. Sutikimo pasirinkimą naršyklėje prisimename iki jo pakeitimo, naršyklės duomenų išvalymo arba privatumo pranešimo versijos pasikeitimo. Pasikeitus versijai, sutikimo prašome iš naujo.

7. Jūsų teisės

BDAR nustatytomis sąlygomis galite susipažinti su savo duomenimis, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą arba gauti perkeliamą kopiją. Galite prieštarauti tvarkymui, grindžiamam teisėtu interesu, ir bet kada atšaukti sutikimą. Atšaukimas nepanaikina iki jo atlikto tvarkymo teisėtumo.

Rašykite mindaugas@vienagrupe.lt. Prireikus proporcingai patikrinsime tapatybę. Paprastai atsakome per vieną mėnesį; jei teisės aktai leidžia terminą pratęsti, per pirmąjį mėnesį nurodome priežastį ir terminą.

Taip pat galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją. Duomenų pateikimas savanoriškas, tačiau be atsakymui ar paslaugai būtinų duomenų negalėsime parengti pasiūlymo.

8. Slapukai ir panašios technologijos

Svetainėje atskirai pasirenkamos dvi neprivalomos kategorijos: Analitika ir Reklama. Mygtukais „Priimti visus“ arba „Atmesti“ galite pasirinkti iš karto, o per „Nustatymus“ — leisti tik norimą kategoriją. Kol nepasirinkote atitinkamos kategorijos, jos tiekėjų matavimo žymos neįkeliamos ir užklausos „Google“ bei „Meta“ matavimui nesiunčiamos. Užklausos formos ir klausimynas veikia ir atsisakius šių technologijų.

Analitika. „Google Analytics 4“ padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine: kurie puslapiai peržiūrimi, kokios paslaugos pasirenkamos ir ar pavyksta pateikti užklausą. Ji įjungiama tik Jums sutikus su analitika. Reklamos kategorijos atsisakymas netrukdo atskirai pasirinkti analitikos.

Reklama. „Google Ads“ ir „Meta Pixel“ padeda įvertinti skelbimų veiksmingumą, puslapių peržiūras, gautas užklausas ir skambinimo ar el. pašto nuorodų paspaudimus. Šios žymos įjungiamos tik sutikus su reklamos kategorija. Užklausa skaičiuojama gavus jos patvaraus priėmimo patvirtinimą; vien klausimyno pabaiga ar atsisakymas pateikti užklausą nėra konversija.

Į matavimo įvykius neįtraukiame Jūsų vardo, el. pašto, telefono numerio, objekto adreso ir laisvo atsakymų teksto. Nuorodos paspaudimo įvykis neperduoda numerio ar el. pašto adreso. Patobulintų konversijų su užklausos kontaktais nenaudojame. Matavimo tiekėjai ryšio metu gauna techninius duomenis, pavyzdžiui, IP adresą ir naršyklės informaciją; jų tvarkymo sąlygos skelbiamos tiekėjų privatumo pranešimuose.

Kampanijų koduose nenaudojame lankytojo kontaktų ar objekto adreso. Paspaudus virtualaus klausimyno mygtuką, trys kampanijos kodai paimami tiesiai iš tuo metu atvertos nuorodos. Tam naršyklės saugykla nenaudojama. Pateikiant klausimyno užklausą, šie kodai įrašomi kartu su užklausa mūsų užklausų valdymo sistemoje, kad galėtume žinoti jos šaltinį. Šis įrašymas nepriklauso nuo neprivalomo analitikos ir reklamos matavimo sutikimo; atsisakius sutikimo, kodai nesiunčiami „Google“ ir „Meta“ matavimui. Kontaktų ir konsultacijos formų užklausoms kampanijų kodų įrašymas netaikomas. gclid ir fbclid į užklausos reklamos šaltinio lauką neįrašomi. Galiojimo pabaigą gali sutrumpinti naršyklė arba Jūsų privatumo nustatymai. Vien naršyklės slapuko galiojimas nenustato tiekėjo sistemoje jau gautų įvykių saugojimo termino. Dėl saugojimo ir teisių galite kreiptis į mus.

Sutikimą bet kada pakeisite pasirinkę „Slapukų nustatymai“ puslapio apačioje. Atšaukus kategoriją, jos matavimas sustabdomas, o mūsų svetainėje pasiekiami atitinkami slapukai ir reklamos paspaudimo žymos pašalinami. Naršyklės duomenis taip pat galite išvalyti jos nustatymuose. Tai savaime neištrina tiekėjų jau gautų duomenų; dėl jų taikomos 7 skyriuje aprašytos teisės.

Virtualus klausimynas ir jo išoriniai ištekliai įkeliami tik Jums paspaudus klausimyno mygtuką. Tuomet ryšys užmezgamas su klausimyno paslaugos teikėju. Klausimyno atsakymų prisiminimas tarp apsilankymų išjungtas. Kol puslapis atidarytas, uždarius ir vėl atidarius klausimyną tęsiamas tas pats pokalbis; perkrovus puslapį klausimynas pradedamas iš naujo. Tai nekeičia 2 ir 6 skyriuose aprašyto atsakymų saugojimo klausimyno teikėjo sistemoje.